Regulamin i polityka prywatności

1. Dane firmy

Pracownia Ustawień
Altea Leszczyńska

NIP: 5732511079
REGON: 525391190

Adres:
al. Jana Pawła II 70 m. 7
42-218 Częstochowa

Strona internetowa:
https://www.pracowniaustawien.pl/

Telefon kontaktowy:
510 764 239

Adres e-mail:
psycholog.altealeszczynska@gmail.com

2. Rodzaj świadczonych usług

Pracownia świadczy usługi konsultacyjne i rozwojowe, w szczególności:

• konsultacje psychologiczne,

• konsultacje online,

• terapię indywidualną kobiet,

• konsultacje dla par,

• terapię matek i dorosłych córek,

• interwencje kryzysowe,

• ustawienia systemowe.

Usługi realizowane są stacjonarnie lub online po wcześniejszej rezerwacji terminu.

3. Rezerwacja wizyt

Rezerwacja wizyty może odbywać się:

• poprzez formularz rezerwacji online,

• telefonicznie,

• mailowo,

• przez platformy zewnętrzne.

Rezerwacja terminu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

W przypadku rezerwacji online termin zostaje potwierdzony po dokonaniu płatności.

4. Płatności

Płatności za usługi mogą być realizowane:

• online,

• przelewem bankowym,

• za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN).

Pracownia korzysta z zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych, w tym Stripe.

5. Zmiana terminu wizyty

Opłaconą wizytę można przełożyć na inny dostępny termin najpóźniej 24 godziny przed planowaną sesją.

Zmiana terminu odbywa się mailowo lub telefonicznie.

W przypadku zgłoszenia później niż 24 godziny przed terminem sesja uznawana jest za zrealizowaną.

6. Zwroty

Po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu wizyty środki nie podlegają zwrotowi.

Opłata za wizytę może zostać wykorzystana na inny dostępny termin zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 5 regulaminu.

Zwroty możliwe są wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach losowych lub w przypadku błędów technicznych związanych z płatnością.

W przypadku płatności realizowanych przez operatorów płatności elektronicznych kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty obsługi płatności pobrane przez operatora.

7. Usługi online

Sesje online odbywają się za pomocą platform komunikacyjnych wskazanych przez pracownię.

Klient zobowiązuje się zapewnić:

• stabilne połączenie internetowe,

• spokojne i prywatne miejsce do rozmowy,

• punktualne dołączenie do spotkania.

Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie klienta.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania strony internetowej lub płatności można zgłaszać mailowo na adres:

psycholog.altealeszczynska@gmail.com

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Altea Leszczyńska.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

• realizacji rezerwacji,

• kontaktu z klientem,

• realizacji usług,

• obsługi płatności,

• prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim poza przypadkami wymaganymi przepisami prawa lub niezbędnymi do realizacji usług i płatności.

Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• poprawiania danych,

• żądania usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania danych.

10. Charakter usług

Usługi świadczone w ramach Pracowni Ustawień mają charakter konsultacyjny, rozwojowy i wspierający.

Nie zastępują diagnozy medycznej, leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii prowadzonej w placówkach ochrony zdrowia.

W przypadku nasilonych objawów psychicznych lub zagrożenia zdrowia klient powinien skorzystać z odpowiedniej pomocy medycznej lub psychiatrycznej.

11. Postanowienia końcowe

Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.